Ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
  • ↓
  • ↑
  • ⇑
 
Записи с темой: юридическое (список заголовков)
11:52 

Этот год у меня проходит под лозунгом "Мы ищем работников"
Только сейчас в августе мы наконец-то закрыли вакантные места в отделе и стали спокойно работать. Даже нашлось время подшить архив отдела и вытереть пыль на полках.
С 29-го жду на работу своего нового юриста. Два месяца без Ани (моего предыдущего юриста) это кошмар! Хорошо хоть лето, и многие в отпуске. Но и без этого двойной работы хватает.
Конечно, новую девочку придется еще учить несколько месяцев. Но это все равно проще, чем тянуть лямку самостоятельно.
Вообще нынешний поиск юриста был сложнее, чем в прошлом году. Кандидатов было мало. А на одного, которого мне нашел отдел кадров, я кроме как с "бешеным удивлением" смотреть не могла.
Поразило то, что никто из "свежих" выпускников на вакант не откликнулся. Видимо они еще в надежде после обучения найти работу с большой зарплатой. Мы же можем предоставить хорошую среднюю по региону. Ну, что ж их желание и проблемы.
Теперь жду, пока девочка две недели отработает на предыдущей работе и приступит у нас.

@темы: мысли вслух, юридическое

14:24 

день не пришедших клиентов

Сегодня день не пришедших клиентов...
Запись каждый час была расписана на сегодня еще с четверга, но в итоге из записанных пришел только один. Мне даже как-то спокойнее, другую работу можно сделать, не мешает никто. Но как-то все равно не приятно. Вот неужели сложно позвонить?
Надо сказать честно, что две барышни все-таки позвонили. Одна - сказала, что не сможет придти, т.к. "потеряла документы" (!, это вообще как?), а вторая перепутала адрес и приехала совершенно на другой конец города! Но остальные-то где?
Так на прошлой неделе в среду мы ожидали аншлаг на обучение: было записано почти 60 человек. Из них пришло только 20! Остальные же, я более чем уверена, придут на этой неделе и в качестве извинения будет "Ну, я не мог на прошлой неделе!".
Культура людей... по другому никак не называется!
Интересно, я одна звоню и предупреждаю, что не могу прийти на прием, на встречу и т.д.?

@темы: юридическое, мысли вслух

22:15 

Вчера вечером, подводя итоги рабочей недели, подметила, что слишком много было обращений от так называемых "правовых экстремистах" - людей, что хотят из сложившейся ситуации, из незначительных нарушений их прав, извлечь максимальную выгоду. Им важно не сколько восстановить свое право или наказать обидчика, сколько поиметь как можно больше денег или льгот.
Забавно, но такие люди хорошо манипулируют другими. Как тонкие психологи они хорошо улавливают за что можно зацепиться и как себя вести в той или иной ситуации.
Обычно, у меня таких встречается немного. Но эта неделя выдалась "удачной"!

Первые из них - те, кто требуют больше прав, чем на самом деле имеют. Вторые - пытаются содрать побольше денег.
Часто два качества сочетаются.
Так, пришедшая ко мне на консультацию женщина с тихого похныкивания относительно некачественного дивана, проданного ей в одном из магазинов (таких лучше не перебивать, а выслушать их стенания), перешла к прямым обвинениям. Она обвиняла меня в том, что я не даю ей консультацию. А все банально: выслушав ее длинную историю о том, как она купила диван, как обнаружила в нем недостатки, как пришла в магазин ругаться с продавцами, как они пытались исправить диван, но ей все не нравилось, как они предложили ей возврат денег, а ей нужен ремонт... и т.д... я посоветовала ей забрать деньги за диван, тем более, что продавец ей предлагал сделать возврат уже трижды и последний раз даже направив ей письмо. При этом продавец ни разу не нарушил сроки ответов и сразу предложил возврат денег, когда мастер сказал, что ремонт не возможен. Не устраивало ее в моем ответе и то, что я подтвердила необходимость возврата дивана. Она же очень желала вернуть деньги, при этом оставить диван себе. Мало того, она настаивала еще на выплате неустойки и морального вреда... (хотя ни того ни другого в претензиях не заявляла).
После каждого моего разъяснения, она повторяла: "Ну, вот я пришла на консультацию! Вот и проконсультируйте меня!"
Пришлось трижды повторить ей одно и тоже... Однако по факту она хотела не консультации, а выполнения другой работы: например, звонка продавцу от ее имени, составление ей бесплатных бумаг в суд... и других "плюшек". Но если поддаться этому давлению и выполнить требование "шантажиста", то дальше будет хуже... по опыту знаю...
Люди пытаются этого добиться двумя путями - жалость или хамским напором, если первый вариант не помогает...
Так, одна из таких - "бабка с зубами" на прошлой неделе - выбила из моего юриста составление ей искового заявления. Пытаясь от нее отвязаться, А. по факту ей его составила бесплатно. Но я то знаю, что на этом история не закончится: есть еще апелляция, кассация, да и сам судебный процесс никто не отменял.

@темы: мысли вслух, юридическое

21:19 

Цитата дня:
У каждого юриста должна быть своя "бабка с зубами"!!!

@темы: юридическое

09:24 

На этой неделе приходилось работать за двоих. На следующей, как видно, тоже придется.
Моя девочка-юрист на больничном. Приходится крутиться.
Вирус гриппа скрутил тут многих, хотя эпидемия уже пошла на спад.

Подводя итоги прошлого года (на работе нужен был подробный анализ) я обнаружила интересные факты:
1)за год ко мне (а потом уже и к нам с А.) обратилось более 2700 тыс. человек. Учитывая, что в 2016-м было 247 рабочих дней, то в день, в среднем обращалось, 11 человек.
2) за год было составлено более 500 документов (исков, претензий, апелляций, кассаций), и только 35 на платной основе!
При этом платные услуги у нас с сентября, а консультации оставлены бесплатными.
Получается, то до сентября (т.е. за 161 рабочий день) я составила условно 450 документов, т.е. примерно по 3 документа в день. В основным это исковые заявления. Т.е. доход средний в день (будь это платные услуги) - 4000 в день.

По факту же после введения платных услуг, количество консультаций не уменьшилось, а вот количество документов (кои стали платными для всех, кроме групп, защищенных государством) упало сильно.
Для нас это большой плюс, т.к. сильно упала нагрузка. Гораздо проще просто дать консультацию, чем несколько часов корпеть над исковым заявлением.
Но для меня эти цифры стали еще одним показателем.

Наши люди до безумия разбалованы бесплатными юридическими услугами. Таких сегодня много и на просторах интернета, и на улице. Пройди по центру города и увидишь с десяток вывесок, что тут бесплатная юридическая консультация. О качестве ее говорить не будем, да и том, что на ведет к платному составлению документов тоже. Я еще не встречала людей, готовых работать бесплатно.
В итоге на наш ответ, что исковое составляется на платной основе (это при том, что у нас один их самых низких ценников в городе), часто слышу, что "мы наживаемся на горе людей".
Но ведь юрист, как и врач, как кстати и учитель-репетитор, или психолог... они все получают доход с того, что решают человеческие проблемы, и часто не простые.
И я не понимаю, почему люди готовы платить юристу (у которого кабинет в центре и красивый костюм, но нет практики) по 50-80 тыс. за дело, и не готовы заплатить 3-5 тыс. более скромному юристу. Хотя нет, понимаю...
Когда-то на форму юристов читала забавный диалог между двумя юристами. Они рассуждали о ценообразовании. И один приводит пример, что желая избавиться от неприятной клиентки с очень невыгодным делом, предложил, что справится с этим всего за 100 тыс. На что услышал ответ, что что-то от дешево берет, видимо не такой и хороший специалист, мол в соседней конторе ей предлагали решить вопрос за 150 тыс. Клиента фыркнув ушла, а он порадовался за себя и позлорадствовал соседу.
Видимо и тут также. Встречают по одежке или по цене. Красивый офис - значит хорошо зарабатывает, значит много выигранных дел. Значит стоит того, чтобы заплатить ему 150 тыс. И люди часто полагают, что там где дешевле - значит некачественно. А тут юрист убедил в 100% успехе, пообещал, что те, буквально через месяц-два вернут свои деньги, и все, люди готовы платить....

После введения платных услуг, кстати, обратила внимание на еще один важный момент. Человек, когда платит деньги, не хочет слышать о проблемах. Он хочет слышать только о том, что он выиграет. Видимо на этом и идет игра. Правда мне интересно, как потом юристы выходят из положения, когда дело проиграно? У меня за три года было не мало случаев, когда люди приходили от таких платных юристов, проигравших им дело на чистом месте и рассказывали, что после вынесения решения те перестали выходить с ними на связь. Телефон постоянно занят, а секретарь всегда говорит, что те на совещаниях. Или на связь выходят, но говорят, что это у нас "такие продажные суды". Последний фактор я тоже не исключаю. Но видя ошибки в шаблонном исковом, стыдно становится за коллег.
Может по тому, что дела данной категории они считают безумно легкими? и не хотят вникать? Деньги то уже получены. А гонорар успеха в нашей стране не существует.
В копилку выводов добавлю! )))

@темы: мысли вслух, юридическое

13:58 

Вот... ***ть...
Нашла человека на должность, но надо ж было отделу кадров ТАК провести собеседование, что последний испугался идти на должность.

@темы: юридическое

08:15 

В прошлый раз поиск сотрудника мне дался легко.
Когда в сентябре мы искали второго юриста было довольно много желающих, особенно свежих выпускников очного и заочного.
Сейчас же это напоминает не поиск работника, а его затаскивание к нам. И вот ко второму моменту мне склоняться не хочется.
Да, мне безумно нужны рабочие руки, особенно учитывая факт, что в конце марта одна из сотрудниц уйдет в декрет.

В прошлую пятницу проводили собеседования. Из пяти приглашенных пришла всего одна. И на мой вопрос о работе с документами, она уклончиво сказала, что для нее это не проблема, если они "от руки". На мой вопрос почему именно "от руки", она ответила, что не умеет пользоваться компьютером.
Как в 21-м веке можно не уметь пользоваться компьютером? Даже для пенсионеров есть бесплатные курсы обучения работе на компьютере. А тут женщина не пенсионного возраста. Ей слегка за 40. И причина перехода с той работы, там платят минимальный размер оплаты труда - 7500. Как можно жить на эти деньги, я не знаю. И еще я догадываюсь, что она из причин, почему не может найти более оплачиваемою - неумение работать с техникой.

На объявление в контакте откликнулось трое. Двух не устроила зарплата. Вторая еще учится на последнем курсе.
Мне девушка понравилась. Классический набор: двое детей и ипотека, - и она наш кандидат на поиск работы с пятидневкой и полным соц. пакетом, правда небольшой зарплатой. Вроде живая, активная, учитывая опыт работы с бумагами работать умеет. Вроде подходит. Я на самом деле могу взять ее хоть сейчас, но в апреле у нее последняя сессия и очная практика. Может решим это как-то с кадрами? Например досрочный отпуск?

Надо будет обсудить. Пока лучше кандидатов у меня нет. А поиск длится уже месяца два. Это я не учитываю, что они еще полгода искали, пока меня не было на этой должности.
Кадровый вопрос стоит очень остро!

@темы: юридическое, мысли вслух

11:03 

Вчера вернулись в город.
Ездили к моим родителям на пару дней: навестить, поздравить, пообщаться с родственниками. Я довольно редко бываю у родителей. Еще реже мы встречаемся там все вместе. Как раз в этом году 3-го января удалось посидеть за столом всем. Как сказал мой папа: "Когда-то нас было двое, а теперь уже двенадцать". Сестры с мужьями и детьми, я с мужем, вот такая большая семья. Это я не считала папиных сестер с семьями, которые тоже по очереди заходили в гости. Правда, я уже отвыкла находиться в таком шуме, и все пыталась найти место, где можно спокойно почитать книжку, пока тебя никто не трогает.

А в городе все как и было. Ощущения праздника нет. Перед самым НГ на работе был довольно веселый корпоратив, я даже была удивлена. До этого я не была на корпоративах на этой работе, а после школьных "посиделок", тихо их ненавидела. Однако все было забавно, смешно, просто и открыто. Дед мороз, подарки, поздравления от каждого отдела, много шампанского и закусок (за счет работодателя)...
Вообще конец года у меня был довольно напряженный. Два человека из отдела слегли на больничный, благо в последние дни клиентов было мало, и я озадачилась в полной мере проблемой кадрового голода. Надо бы искать сотрудника... надо... Вообще в последнюю неделю много было сделано, особенно это касается проработки архива и порядка делопроизводства, регистрации документов и порядка их хранения, буду на первой неделе делать маленькую "летучку" все разъяснять, особенно болевшим.

Последние недели уходящего года у меня вообще были напряженными. Я вникала в работу отдела днем, а вечерами дописывала вторую главу. Мне это даже удалось, и в прошлый вторник отнесла ее на проверку. Осталось совсем чуть - доделать третью, сделать список литературы, выверить сноски... и потом уже вносить правки по требованию научника или внутреннего рецензента. Вроде как стал виден конец этого пути... Я уже устала. Понимаю, что после написания - еще путь защиты. Но я его воспринимаю как-то иначе. Я подумаю о нем потом, после того, как текст будет написан и утвержден кафедрой.

Я была такая уставшая и разбитая каждый вечер, что не было сил ни на что другое... у меня только сегодня дошли руки почитать избранное на дайри... аж за две прошедшие недели... Вообще как-то выпадаю из жизни.

На улице мороз под тридцать, хочется лежать под одеялом, пить чай, смотреть кино... но я себе обещала, что я сегодня буду работать над диссертацией дальше... а обещания, надо выполнять.

@темы: юридическое, остепенение, мысли вслух

17:49 

немного про работу

Последние две недели у меня аврал. Договоры новые, старые... разгребание завалов, которые никто не разгребал годами.

Из плюсов я так пробила компьетеризацию отдела на будущий год. Нас включили в план на покупку программного обеспечения и орг техники. Ура! Надеюсь это не пустые слова начальства. По крайней мере в пятницу ПО ставят на мой комп и я смогу отслеживать договора и их исполнение (а главное оплаты) в реальном времени. Я надеюсь. Осталось выбить кадры! ))) А то сегодня в условиях больничного листа одного сотрудника и командировки другого - просто беда!

Переделала кучу никому не нужной работы, в виде планов на квартал (так для галочки), отчетов за кварталы и год (опять же для галочки, их вообще читают?), планов гражданской обороны! Бред! Кому вообще нужны планы гражданской обороны? я три дня придумывала, план эвакуации отдела со всеми детьми, бумагами, техникой... и главное зачем??? Но больше всего меня рассмешило то, что после того, как я это все набрала и распечатала, нужно один экземпляр положить в сейф, а остальные уничтожить!!! Кому это нафиг надо??? Хорошо еще убежище не попросили прибрать. А они у нас вообще есть? Противогаз то выдали... лежит на работе в шкафу )))
Но это так... лирика.

Меня уже не удивляет, почему клиенты считают, что у нас полный бардак! Это реально так. Для примера, некоторой ООО, с которой договор еще заключили в январе прошлого года, мы по сей день не выписали акт выполненных работ (нет, вру, я его таки вчера выписала), а услуги мы им оказали еще в феврале. И сидим удивляемся почему остаток средств они нам не оплатили!
Медленно.. по принципу большой кучи дел (в день по листочку) разбираю дела, договора, папки... нахожу потеряшек, созваниваюсь, извиняюсь, закрываю... разъясняю и т.д....
Девочки мои в аврале - ибо им необходимо исполнять... Конец года, все закрывают бухгалтерию, всем надо...
В общем так...

А еще вечерами пишу диссертацию и пытаюсь выяснить, что случилось все-таки со статьей, т.к. из журнала просто нет никакого ответа.

Никто не знает хорошие книжки про тайм-менеджмент? Куплю - почитаю на новогодних каникулах. )))

@темы: юридическое

08:36 

Немного о работе

В среду я официально стала начальником отдела.
Теперь в моем подчинении 4 человека, при этом есть еще три вакантных места.
Моя работа больше административная, хотя юридические функции у меня сохраняются, что радует, т.к. я не теряю юридический стаж, хотя и теряю запить в трудовой: юрисконсульт.

Еще до официального назначения я знакомилась с работой отдела. Даже со стороны все выглядело печально, но теперь изнутри... это просто ужас какой-то.
Отдел занимается заключением договоров и их исполнением. То есть по заказу заказчика (им может быть физ. лицо, может быть юр. лицо) мы готовим документы. И тут начинается интересное.
В отделе все (!!!), ведется в рукописных журналах!!! Журнал регистрации договора с физ лицом, журнал договоров с юр. лицом, журнал выдачи, журнал поступлений... итого я насчитала 5 разных журналов! Многие из этих журналов не то что не пронумерованы, они даже не подписаны!!! На мой вопрос, вы в начале года начинаете новый журнал, мне ответ дать не смогли. Они их продолжают. В итоге регистрационные записи уже достигли номеров в десятки тысячные.

Мне бухгалтерия передает ведомость поступлений, где указано, что у нас на балансе значатся денежные средства от.... и далее перечень более 100 юр. лиц. От кого-то 100 тыс. р., от кого-то 30 копеек. За кем-то деньги числятся аж с 2014 года!!! И до сих пор не закрыты ни актами приема-передачи, ни соглашением о расторжении договора, доп. оглашением или просто заявлением, мол лишнее заплатили отдайте нам обратно.
Начинаю искать. Папка договоры за 2016 год (то, что она очень объемная, это ничего не сказать). Электронного реестра договоров нет!!! А в год договоров с юр. лицами может быть около 1000. С физ лицами и того больше!
Нахожу в папке искомый договор. По идее к нему есть приложение с перечнем работ, подлежащих выполнения. Мол сколько документов сделать и в каком количестве.
И что я вижу, приложений в папке нет. Приложения надо искать по другим папкам. А коих в кабинете более 20!!!
На мой недоуменный вопрос, как вы тут все ищете, сотрудница отвечает: "Но, я ведь помню, что сделала, а что нет! Да и у нас там на приложении карандашиком все отмечено!"
А если ты завтра заболеешь, а если "подскользнулся, упал, очнулся, гипс", или просто уволишься - как другой сотрудник узнает ,что не сделано?! Звонить заказчику, извиняться и спрашивать? Или еще круче, переделывать еще раз?
Почерка у всех разные, иногда можно разбирать долго, что написано, а тут еще и карандашом. Что-то затерлось, что-то быстро/мелко/стоя/ или еще как-то(можете выбрать сами) писали. И в итоге мне понятны возмущения бухгалтерии..

Дальше круче! Приходит письмо от некой фирмы. Мол хотим продлить договор от 14-года, пришлите проект доп. соглашение, условия те же. А в 2014 году работала другая сотрудница, которая уволилась. В итоге, где искать тот самый договор никто (!!!) не знает! Предложила им заключить новый. Ибо искать старый в куче бумаг, которая занимает два шкафа, не реально!!!
Мы опять упираемся в отсутствии хотя бы электронного реестра. Я уже не говорю о нормальной каталогизации договоров и сдаче старых договоров в архив.

Но последнее меня вчера просто убило! Конец года не за горами, мне необходимо знать, сколько договоров было заключено, сколько выполнено, сколько документов изготовлено... и т.д. Тем более, что эти цифры нужны не только для отчета, но и для планирования на будущий год. Попросила сотруднику свести цифры. Ну, вы уже представили, наверное, как это проходило. Она целый день по журналам это считала, в итоге так и не доделала!
Жесть какая-то!

Кстати, в отделе есть 5 компьютеров на три сотрудника! Из которых используется всего один, и тот только для распечатывания бланков договоров и документов! Остальные даже не подключены!

Вот даже не знаю за что и хвататься. Может для начала просто провести уборку? Может так хоть выяснится, где что лежит!

@темы: юридическое

13:00 

В пятницу наконец-то было собрание о создании отдела, в котором начальником хотят поставить меня.
Для меня это и радостно и волнительно.
Т.к. все шло в тайне от сотрудников, то они полагают, что начальство торопится. Все должно быть с первого декабря. Волнения и слухи расползаются и множатся как снежным ком, катящийся с горы.
По факту вопрос обсуждается еще с мая месяца, просто до сотрудников это никто не доносил.
Теперь же наружу выползает много вопросов, и я вроде, понимая, что за задачи передо мной ставятся, начинаю волноваться.
Волнительно не только перейти в разряд руководителей и получить большую ответственность.
Волнительно и то, что еси работу своего отдела я знаю наизусть и могу ее выполнить в любой момент сама всю, то с работой второго отдела я не знакома во всех тонкостях. В результате мне начинает казаться, что меня могут "подставить", "подловить" и т.д. Тем более, что человек под началом которого находятся непосредственно люди, подливает масла в огонь.

Честно, больше всего меня раздражает то, что узнав об образовании нового отдела некоторые сотрудники заявили, что это только к худшему, т.к. упадет качество услуг.
И я понимаю, что если будет кадровый голод, подстава с лекторами... и многое другое, то да, мы начнем терять клиентов.
Кроме того, меня пугает неизвестность... больше всего, наверное...
В общем переживания и волнения меня сейчас переполняют.

@темы: юридическое

12:56 

И все-таки век компьютерных технологий нас очень подводит.
Вот подделать договор на печатной машинке было в разы сложнее, чем сейчас.
Вот и не гнушаются наши ответчики отдавать в суд поддельные договоры, точнее их копии.

P.S. Потом расскажу историю, а пока понаблюдаю за тем, как разворачивается сюжет в суде.

@темы: юридическое, мысли вслух

11:04 

Век живи - век учись!
Все чаще приходится по работе сталкиваться с законодательством стран СНГ и Таможенного Союза.

Вчера уже под конец рабочего дня позвонила продавец одного из магазинов детских товаров и поинтересовалась: "Подлежат ли возврату качественные детские игрушки". Услышав ответ, что да подлежат, была очень удивлена, т.к. прочитала "на официальном сайте", что "мягкие игрушки возврату и обмену не подлежат". Я ей процитировала весь перечень товаров, неподлежащих возврату или обмену, установленный еще в далеком 1998 году, и порекомендовала обратиться за официальными письменными разъяснениями в Роспотребнадзор, если она не согласна.

А сегодня утром решила проверить, что ж за "официальный сайт" такой?

Первая же ссылка поисковика мне выдала, что согласно перечня товаров все игрушки возврату не подлежат. Ссылка вела на некий сайт, называющим себя порталом по защите прав потребителей. Не поверила - открыла "Консультант" - нет там такого пункта. Сайт наш русский, а информация и ссылки на статьи не те.
Стала искать по цитатам.. и обнаружила, что ссылки на статьи используются из Закона Республики Беларусь и перечня доброкачественных товаров, не подлежащих возврату той же страны.
Сравнила оба списка и обнаружила много интересного. Даже стало любопытно, почему наши законодатели упустили такие очевидные вещи. Кроме того, белорусский список 2009 года, и содержит много ссылок на современные товары.

Просто приведу пример.
Если открыть форумы по защите прав потребителей, различные группы и паблики в ВК, то мы увидим спор на тему: "Можно ли вернуть оставшиеся после ремонта не вскрытые рулоны обоев?". Спор бесконечный... кто за, кто против. В суд мало кто идет из-за обоев за 200 р.
А вот белорусы в этом плане молодцы - они просто прописали, что обои не подлежат возврату и обмену.

Аналогичный спор будет в России относительно мобильных телефонов. В перечне мобильных телефонов нет. Есть только понятие "устройство связи, имеющее две и более функции". Но практически любой мобильный телефон может звонить, принимать\отправлять смс, делать фото... и т.д. Уже больше двух.
Или утюг, на который установлен гарантийный срок. Продавец заполнил гарантийный талон, а человек, ссылаясь на то, что утюг не технически сложный товар, его возвращает. Возмущенный предприниматель звонит нам, и получает ответ, что потребитель прав. При этом что же делать продавцу с уже заполненным гарантийным талоном не понятно. Кстати, именно по этой причине во многих магазинах не заполняют гарантийные талоны, хотя должны.
В итоге споры вокруг товаров, на которые есть гарантийные сроки, но их нет в перечне технически сложных товаров, бесконечны. И часто решаются только в суде. При этом практика по стране диаметрально противоположная. Я уже не говорю о том, что за 18 лет появилось множество товаров, которых просто нет в перечнях.

Опять же белорусы решили проблему очень просто: возврату и обмену не подлежат все технические товары, на которые установлен гарантийный срок и заполнен технический паспорт/гарантийный талон.

Вот почему у нас так нельзя???

@темы: юридическое

11:02 

Прошлая неделя у нас на работе выдалась спокойная. До обеда традиционное затишье, когда можно спокойно выполнить свою "методическую работу": сделать памятки, информационные тексты на сайт, вообще поискать судебную практику по ряду вопросов. Или в конце концов спокойно и без спешки сделать исковое заявление.
Из нового у нас на работе только появление некой фирмы, назовем ее "Классный диван", с жалобами на которую у нас приходит уже не первый человек.
А дело вот в чем.
Фирма, а именно ООО с таким названием, была создана в июне этого года. Уставный капитал по традиции для нашей страны всего 10 тыс. рублей, единственный учредитель, он же директор. Фирма арендует помещение в центре и начинает торговать мебелью.
В качестве образцов предлагаемого ими товара выставляется несколько диванов. С учетом их вполне демократических цен дела быстро пошли в году, клиент, как говорится, пошел. Буквально за пару месяцев работы компания заключает более 500 договоров на продажу диванов. При этом предприниматель по всей видимости опытный, т.к. договорчики на доставку товара составлены без каких-либо нарушений (не придраться), бланки договора типографские, номерные. Да и фирма сотрудничает с большим количеством банков, предлагает продажу мебели в кредит. Мебель обещали доставить в среднем за 30 рабочих дней.
Да, будь все так хорошо, я бы тут об этом не писала. Мои юридические записки больше напоминают перечень каких-то проблем.
Так и тут, все бы хорошо, но это самое "бы" мешает.
Первые жалобы на фирму к нам прилетели еще в августе, когда были просрочены первые договора.
Тогда мы как-то не особо обратили внимание. Мало ли фирм, которые не успевают в срок доставить товар. Всякое в жизни бывает, тем более, что на севере живем.
Стандартно отправляли людей с претензией, предлагали требовать от магазина неустойку, либо возврата денег.
Однако спустя почти месяц поток жалоб увеличился почти в два раза, а уже в октябре к нам приходило по 10 человек в неделю с претензиями к этой фирме. И все с одной проблемой. Мебель не доставлена в срок.
Тогда уже стало понятно, что проблема не решится так просто.
Ведь вероятность того, что у фирмы такие проблемы с доставкой товара, очень мала. Но либо фирма неопытная (в чем я сомневаюсь), либо все было продумано заранее.
Уже на прошлой неделе приходившие к нам граждане сообщали совершенно противоречивые сведения: одни утверждали, что магазин закрыт, и оттуда вывезен весь товар, другие, что в магазине сидит некая девушка, сообщает всем, что продажи не ведутся до урегулирования проблем с поставщиком, и принимает претензии от разъяренных потребителей.
И тут начинается самое интересное. Т.к. продаж нет, значит нет дохода. Нет дохода - нет денег на счету. Все платежи, кроме тех, что велись в рамках кредитных договоров шли, по безналичной оплате. И, следовательно, вероятность нахождения на счету фирмы денег больше, чем 10 тыс. рублей (уставный капитал) мала.
Если учитывать тот факт, что люди приходившие к нам на прошлой неделе имеют номер договора пятисотый с хвостиком, то жаждущих возврата денег, неустойки и морального вреда сотни.
Кто-то внес предоплату 100%, кто-то 10%. Кому-то часть денег вернули (это "повезло" взявшим товар в кредит), а у кого-то даже не взяли претензию. Так или иначе - люди идут в суд.
Суд они выиграют, но вероятность увидеть свои деньги стремится к нулю. Свои 10 тыс. получит только тот, кто первым исполнит исполнительный лист, и догадается при этом подать его сразу в банк, а не приставам. Остальные через год получат от приставов письмо о том, что в связи с отсутствием имущества и денег у должника, исполнительное производство прекращено.
Получается, что можно спокойно взять деньги у граждан, а потом закрыть фирму/магазин сославшись на проблемы с поставщиком. И денег по факту не вернуть. Точнее для вида вернуть лишь некоторым, чтобы не так явно.

Конечно, можно попробовать добиться возбуждения уголовного дела в рамках ч. 5 ст. 159 УК РФ "мошенничество в рамках предпринимательской деятельности". Но и тут возникают проблемы. Отдельные жалобы в полицию, прокуратуру и следственный комитет результатов явно не дадут. Ссылаясь на гражданскую природу правоотношений правоохранительные органы будут отказывать в возбуждении дела. Примеров я знаю не мало. Не первая фирма занимается подобным в нашем славном городе, да и не только в нашем.
Однако примеры, когда в действиях администрации фирмы усматривали состав преступления и привлекали к уголовной ответственности. Тогда все исполнительные листы получалось перевести на все имущество администрации фирмы.

@темы: юридическое

11:05 

О страховании при заключении кредитного договора

Ситуация навязывания договора страхования при заключении кредитного договора довольно частая. Где-то около трети всех консультаций, которые мы проводим за год связана именно с этой проблемой.
Конечно, страховка часто необходима. Например, если кредит ипотечный необходимо страховать залоговое имущество, а также риск потерять работу (хотя данная страховка и не является обязательной по закону). Но при этом, как мне кажется страховая премия, которую мы платим должна быть разумной.
А о какой разумности может идти речь, если человеку, который берет в кредит 300 тыс. рублей, еще навязывают страховку за 50 тыс.?
Можно, конечно, сказать, а зачем тогда брали кредит? Но мы же не психологи, а юристы. ) И проблему нужно решать, как мне кажется, иначе.

По идее вариантов расторжения договора страхования несколько:
далее способы

После выхода в свет того самого указания ЦБ от 20 ноября 2015 г. N 3854-У (почти все СМИ о нем "трубили" как о самом лучшем способе борьбе с навязанными страховками), где разрешалось расторгнуть договор страхования в течение 5 дней после его заключения и вернуть уплаченную премию, стало понятно, что скоро банки что-то придумают.
И тут на днях мне как раз и принесли совершенно новый договор. Девушка заключила кредитный договор со страхованием и на следующий день написала заявление и в банк и в страховую на расторжение договора страхования. И, я даже в этом не сомневалась, получала отказы!!!
А проблема вот в чем:
Согласно тому самому Указанию ЦБ "при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии"
Я не случайно подчеркнула: "о возврате страхователю".
Страхователь - тот, кто заключает договор.
Страховщик - страховая компания.
Выгодоприобретатель - тот, кто получит выплату в случае наступления страхового случая.

И что же мы видим в договоре у девушки?
По ее договору она добровольно соглашается на то, чтобы банк заключил в отношении нее договор страхования, и обязуется компенсировать банку его затраты на заключение данного договора. В договоре указано, что плата за присоединение к договору страхования не является платой за услугу страхования.
Находим на сайте банка условия присоединения к программе страхования (они конечно их не приложили к договору, зато указали, что копии условий получены).
Что ж мы видим в этих самых условиях:
Страхователь - это банк, где девушка взяла кредит.
Страховщик - страховая компания
Выгодоприобретатель - тоже банк (позднее мне принесли другой вариант договора, там уже выгодоприобретателем был сам гражданин).
Застрахованный - гражданин, в отношении которого банк заключил договор страхования.
И далее содержится приписка: "Застрахованный стороной договор страхования не является" (!)

И вот тут как раз и начинается все веселое.
Согласно того самого письма ЦБ страховая премия возвращается только страхователю страховщиком. А у нас гражданка, обращаясь в страховую не является тем самым страхователем. Страхователь - банк. И вообще обращаться в страховую компанию она права не имеет - не сторона договора!!!
Получается, что для того, чтобы вернуть деньги уплаченные банку за услугу по страхованию можно только, если сам банк обратится в страховую и запросит обратно страховую премию. Но спрашивается, зачем банку это делать?
По идее мы можем тогда сказать, что гражданка может отказаться от услуг в любой момент (по ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей") и потребовать возврата уплаченных денег. Но исполнитель услуги (банк) может удержать часть денег, его фактические расходы. А т.к. страховая премия уже уплачена, то расходы равны 100%.
Но тут начинается самое интересное. А кто сказал, что банк вообще что-то перечислял страховщику? Раньше да, все четко - деньги ушли со счета гражданина на счет страховой. А тут нет, они просто списываются со счета, для оплаты услуг банка. Кто сказал, что банк взяв 50 тыс., перечислил в страховую 50 тыс., а не 5 рублей?
В итоге лично я вижу вариант суда.
Почитала форумы юристов (я не одна такая в своих мыслях).
Позвонила знакомым юристам, поддержки не получила. Мне кажется, они не поняли ход моих мыслей.
А вы из этого вообще что-то поняли?

Моя новая напарница вообще смотрела на меня "большими глазами" и не понимала, а чему я вообще радуюсь. А меня просто тогда озарило, как это дело можно вывернуть в суде. )))

@темы: юридическое, мысли вслух

09:40 

немного о работе

С 1 сентября в мой отдел вышла вторая девочка-юрист. Поиски прошли довольно быстро, я даже удивлена. Но с другой стороны, меня это не сильно напрягало.

Сейчас уже месяц, как новая девочка работает.
Вообще я изначально боялась двух вещей: 1. как мы сможем одновременно вести прием граждан в одном кабинете, ведь люди есть разные, и не будем ли мы друг другу мешать. 2. некомпетентность человека, которая приведет к тому, что его придется постоянно контролировать.
Оказалось все вполне хорошо.
В кабинете мы расставили мебель по разным углам. Получилось вполне хорошо. Мой стол теперь стоит у окна, ее в углу в другом конце кабинета. Визуально разделяет на две части кабинет шкаф. Граждане, которые сидят на приеме у меня, сидят спиной к моему столу и по сути не видят второго сотрудника. С гражданами на приеме у нее аналогично. Если одна ведет прием, вторая может спокойно отвечать на вопросы по телефону. В общем мы совершенно спокойно можем работать одновременно и друг другу не мешать.

Девочка, что мне очень нравится, вникает в работу. Ведет заметки на наиболее частые вопросы. Когда у нас "затишье" читает нормативку и судебную практику. Изучает те документы, что когда-то составляла я. Я ей отдала все схемки, что делала в первый год работы, чтобы ей было полегче. Самые сложные вопросы пока забираю себе, чтобы она могла "посмотреть", как то или иное делается. В общем, мне нравится.

Из плюсов совместной работы:
- мы можем обсудить проблему. Правда пока это большей частью выглядит, как мои объяснения. Но пока я объясняю, я тоже "дохожу" до новых моментов.
- мне нравится, что немного упала нагрузка, приходившаяся ранее на меня одну. Хотя у нас и возросло число консультаций. Если ранее в среднем в неделю я принимала порядка 45 граждан, то теперь вдвоем порядка 60. В любом случае мне стало гораздо комфортнее.

Из минусов:
- ранее я в "затишье" слушала музыку или книги на фоне, то теперь приходится пользоваться наушниками
Да и заниматься "посторонними" делами, пока другой человек читает нормативку, мне не уютно. )))

@темы: юридическое

12:03 

Картина дня!
Заходят в кабинет старик и бабка. Старенькие, полусогнутые, с палочками. Смотрят на нас и говорят:
- Деточки, нам бы яду чутка совсем!

Так и хочется на это добавить: "Что совсем тошно жить?"

@темы: юридическое

22:04 

В общем сегодня утром было итоговое собеседование.
Бедных кандидатов ожидал коллективный допрос: директор, его зам, начальник отдела кадров и наш главный юрист (который к моей работе не имеет ни какого отношения). Девчонки молодцы, не растерялись!!!
Правда два кандидата были директором отметены сразу, т.к. "не понравились" и "имеют слишком много личных проблем".
Еще одна - т.к. решила учиться дальше. Никто не хочет оплачивать отпуска ((( А жаль очень толковая девочка.
В итоге из двух оставшихся определяли чуть ли не голосованием.
С первого девочка выходит на работу. Буду разъяснять, что у нас и по чем )))

@темы: юридическое

09:27 

Собеседования. Часть 2.

На прошлой неделе завершила собеседовать кандидатов на должность второго юриста.
На завтра надо пригласить людей к директору. Отобрать 3-5 кандидатов.
А я сижу и не знаю, кого конкретно мне позвать, ибо идеального кандидата не бывает.
Как мне сказал отдел кадров, главный критерий, чтобы мне было комфортно с человеком работать. Вот и думаю теперь.
Получились три группы претендентов:
1. Люди с большим опытом меня пугают! Может это комплекс? Мол начнут учить, что да как. Или возмущаться, что раньше они делали иначе. Тем более, что был большой опыт руководящей работы. Вот даже не знаю. С другой стороны, если я не приведу на собеседование людей с опытом, то у начальства вопросы возникнут уже ко мне.

2. Бывшие студентки меня не пугают, тем более, что есть пара толковых девочек, которые спокойно научатся. И еще и рады будут, что их взяли на официальную работу. ))) Да, да... вновь мои комплексы из предыдущего абзаца.
Правда здесь возникла проблема номер раз: учебные отпуска для магистратуры. С другой стороны, почему нет, если кандидат адекватный. Я сама училась заочно 3 года и мне это не мешало успешно работать без ущерба учебе.

3. Молодые девушки, как когда-то я, закончившие юр фак заочно, чтобы как-то изменить свою жизнь. Опыт работы есть, но он не юридический. Почему нет? Опять же их обучение меня не пугает.

В общем сложный выбор! Хотя, тот факт, что нам есть из кого выбирать уже большой плюс!!!

Пойду еще раз просмотрю все резюме, и перечитаю мои отметки на них.

P/S обзвонила пятерых, пригласила на завтра. А минут 30 назад зашла в кабинет девочка, что была на собеседовании в пятницу и чуть ли не умоляла взять ее на работу. Мне даже стало не по себе! :-(

@темы: мысли вслух, юридическое

11:55 

Собеседования

В понедельник мне позвонил начальник отдела кадров и сказал, что директор приняла мои предложения по расширению штата центра, и вакансия объявлена. Она также сказала, что я должна буду провести первичные собеседования с людьми, показать место работы и определить тех, кто будет встречаться с директором.
Меня реально охватила паника: я никогда в жизни не проводила собеседования, я ж только на них ходила.
Следом за звонком мне на почту прилетает семь резюме. Прочитала их, посмотрела... и думаю, а как я вообще это буду делать.
Первая мысль: "Кому позвонить?", - ага "Коту! Надо позвонить Коту, она наверняка в курсе!"
А вот со вторника уже наученная Котом, что спрашивать и на что обратить внимание, провела 8 собеседований.
Забавный опыт получился.
Разговаривать с людьми, смотреть, а что они реально хотят.
Да, среди пришедших - 4 девочки после университета. Совершенно пустое резюме, опыта нет, даже практики свои не описали. Хотя я сама знаю, как народ практики проходит: пришли поставили печати, сами себе отзыв написали и ушли. Однако при разговоре выяснилось, что у одной из них есть вполне себе опыт. Она больше 3-х месяцев неофициально работала в одной из фирм, помогала юристу составлять исковые, присутствовала с ним в судах. Девочка постеснялась писать опыт, которого нет в трудовой книжке.
Женщина с приличным опытом в 14 лет меня поразила, т.к. у меня сложилось впечатление о нет такое, что она не особо то и хочет сюда и довольно открыто об этом говорит. "На безрыбье и рак рыба!" - видимо так она рассуждает. Она неудачно попыталась перейти из одной конторы в другую, пришлось уйти через неделю, а обратно ее уже не взяли. Мою стандартную задачку про бабушку с телефоном она разрешить не смогла, и даже не смогла предположить алгоритм действий. Кстати, девочки-студентки смогли.
Самое странное резюме от мужчины в самом расцвете сил (как говорил Карлсон), бывшего полковника милиции, начальника охранного агентства меня удивило. Ибо что забыл полковник на начальной юридической должности. Но мне же сказано пригласить всех - я и пригласила. Выяснилось просто: человек желает быть адвокатом, и ему нужен официальный стаж. Ибо адвокатура его стаж мента не приняла.
Вообще всем кандидатам я давала одинаковое задание, чтобы сравнить, как они реагируют на различные повороты сюжета. Больше всего мне понравились две девушки. Опыта особо нет (как и у меня перед устройством на эту работу), но есть хорошо поставленная речь, умение рассуждать, искать информацию, составлять документы. Думаю их и отправлю к директору.
Подметила за собой несколько интересных вещей:
Я обращала внимание опаздывает ли человек или приходит заранее;
Смотрела как человек одет, как он себя ведет (мимика, жесты), люди которые отводили глаза при ответе на вопрос, у меня вызывали неприятные чувства, казалось будто что-то скрывают;
Обращала также внимание на то, как отвечали по телефону. Резюме девушки, довольно грубо ответившей на звонок, было сразу отложено в сторону.
И всем я предлагала задать вопросы мне о работе, которая им предстоит. Многие не спрашивали ничего. Им реально не интересно знать, каков график работы например? или будут ли премии к столь маленькой зарплате, которая указана в объявлении? Об этом спросили всего 3-е.

@темы: юридическое, мысли вслух

чистый лист

главная